Como funcionam o atendimento, as reservas e as responsabilidades, em linguagem direta. Última atualização: 3 de novembro de 2026.
Este site apresenta retiros, experiências e hospedagens de bem-estar organizados ou indicados pela Âmago Wellness. Ele é informativo: não vende nem cobra nada diretamente. Os responsáveis por ele são Spoke Comunicação Empresarial Ltda, CNPJ 03.890.718/0001-99.
Ao clicar em um retiro ou em uma acomodação, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem pronta. A reserva só existe depois que a equipe confirma a vaga, as condições e o valor por escrito com você e o pagamento é combinado. Preços, datas e vagas podem mudar até essa confirmação.
O site não processa pagamentos. Formas de pagamento:
Pix
Pix à vista com 5% de desconto, ou Pix recorrente até a data do retiro.
Cartão de crédito
Parcelamento em até 3x sem juros.
Parcelamento em até 10x, com acréscimo referente às taxas da operadora.
Para estadia single (sem dividir) praticamos o valor por pessoa, com acréscimo de 50% ou 25% de desconto no valor total da villa.
Os dados do recebedor são informados na conversa de confirmação, antes de você pagar. Guarde sempre o comprovante e a confirmação por escrito.
A realização de um retiro envolve reservas de hospedagem, profissionais, experiências, alimentação e outros serviços contratados antecipadamente. Por esse motivo, cada inscrição representa um compromisso tanto do participante quanto da Âmago Wellness com a realização da experiência.
Cancelamento pelo participante
Até 60 dias antes do início do retiro: reembolso de 70% do valor pago, descontadas eventuais taxas financeiras.
Entre 59 e 30 dias antes: o valor pago não será reembolsado, mas 50% poderá ser convertido em crédito para outro retiro Âmago Wellness, a ser utilizado em até 12 meses.
A menos de 30 dias do início do retiro: os valores pagos serão não reembolsáveis, uma vez que, nesse período, hospedagem, alimentação, profissionais e demais serviços já estarão confirmados e/ou pagos aos fornecedores.
Substituição do participante
Quando possível, o participante poderá indicar outra pessoa para ocupar sua vaga, sem perda do valor pago, desde que a substituição seja solicitada com antecedência e esteja sujeita à aprovação da Âmago Wellness e às condições do hotel e dos fornecedores envolvidos.
Não comparecimento ou saída antecipada
O não comparecimento, chegada após o início do retiro ou saída antecipada por decisão do participante não dará direito a reembolso ou crédito referente aos serviços não utilizados.
Cancelamento pela Âmago Wellness
Caso um retiro precise ser cancelado pela Âmago Wellness, os participantes poderão optar pelo reembolso dos valores pagos à Âmago ou pela utilização integral do valor como crédito para uma nova experiência.
Despesas contratadas diretamente pelo participante, como passagens aéreas, hospedagens adicionais, seguros ou outros serviços externos, não são de responsabilidade da Âmago Wellness.
Alterações por motivos de força maior
Situações extraordinárias fora do controle da Âmago Wellness — como eventos climáticos severos, restrições governamentais, questões de segurança, impossibilidade de operação do hotel ou outras circunstâncias de força maior — poderão exigir alteração de datas, local, programação ou profissionais.
Nesses casos, a Âmago buscará oferecer a melhor alternativa possível, respeitando também as condições estabelecidas pelos hotéis e demais fornecedores envolvidos.
Seguro viagem
Recomendamos a contratação de seguro viagem que contemple cancelamento e interrupção de viagem, além de assistência médica e demais coberturas adequadas ao destino e às atividades previstas.
Aceite da política
Ao confirmar sua inscrição e efetuar o pagamento, o participante declara estar de acordo com esta Política de Cancelamento.
Direito de arrependimento
Quando a contratação acontece à distância, como pelo WhatsApp, você tem direito de arrependimento de 7 dias contados da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As práticas dos retiros são experiências de bem-estar e autoconhecimento. Elas não substituem acompanhamento médico, psicológico ou psiquiátrico. Informe à equipe, antes de participar, qualquer condição de saúde, restrição alimentar ou limitação física relevante, para que a equipe possa orientar você.
Textos, imagens, vídeos, marca e identidade visual do site pertencem à Âmago ou aos seus autores e parceiros, e não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização. As imagens são ilustrativas das experiências.
Facilitadores, hospedagens e outros parceiros citados no site têm operação própria. Links para redes sociais, WhatsApp e outros sites levam a serviços de terceiros, que seguem as próprias regras e políticas.
O tratamento dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes termos. Reservas já confirmadas seguem as condições combinadas no momento da confirmação.
Aplicam-se as leis do Brasil. Para consumidores, vale o foro do seu domicílio. Dúvidas sobre estes termos: contato@amagowellness.com.br.